Warunki świadczenia usług przez brave-voyage
Ostatnia aktualizacja: 18 czerwca 2026
1. Niniejszy Regulamin określa zasady rezerwacji, świadczenia usług oraz prawa i obowiązki stron umowy zawieranej między brave-voyage a Klientem.
2. Organizatorem usług turystycznych i wypoczynkowych jest brave-voyage z siedzibą przy ul. Mazurskiej 45, 11-500 Giżycko, Polska.
3. Kontakt z Organizatorem możliwy jest poprzez adres e-mail: [email protected] lub pisemnie na adres siedziby.
4. Akceptacja niniejszego Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna do zawarcia umowy o świadczenie usług.
1. Organizator - brave-voyage, podmiot świadczący usługi turystyczne i wypoczynkowe.
2. Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawiera umowę z Organizatorem.
3. Usługa - pakiet wypoczynkowy lub turystyczny oferowany przez Organizatora.
4. Rezerwacja - wstępne zarezerwowanie terminu i usługi, wymagające potwierdzenia i opłacenia.
5. Strona internetowa - witryna dostępna pod adresem brave-voyage.com.
1. Rezerwacji można dokonać poprzez formularz kontaktowy na stronie internetowej lub bezpośredni kontakt e-mailowy z Organizatorem.
2. Do dokonania rezerwacji niezbędne jest podanie:
3. Organizator potwierdza rezerwację w ciągu 24 godzin roboczych od jej złożenia.
4. Rezerwacja staje się wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Organizatora oraz wpłaceniu zaliczki lub pełnej płatności zgodnie z warunkami oferty.
1. Ceny usług są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. W przypadku pakietów wielodniowych wymagana jest zaliczka w wysokości 30% wartości usługi, płatna w ciągu 7 dni od potwierdzenia rezerwacji.
3. Pozostałą część płatności należy uiścić najpóźniej na 14 dni przed rozpoczęciem świadczenia usługi.
4. W przypadku rezerwacji na mniej niż 30 dni przed rozpoczęciem usługi wymagana jest pełna płatność w ciągu 3 dni od potwierdzenia rezerwacji.
5. Płatności można dokonać przelewem bankowym na rachunek Organizatora wskazany w potwierdzeniu rezerwacji.
1. Klient może odwołać rezerwację, informując o tym Organizatora drogą elektroniczną lub pisemną.
2. W przypadku odwołania rezerwacji obowiązują następujące opłaty:
3. Klient może wnioskować o zmianę terminu rezerwacji. Organizator dołoży starań, aby uwzględnić taką prośbę, z zastrzeżeniem dostępności terminów.
4. Zmiana terminu dokonana później niż 14 dni przed planowanym rozpoczęciem usługi może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
1. Szczegółowy zakres usług wchodzących w skład każdego pakietu znajduje się w opisie oferty na stronie internetowej oraz w potwierdzeniu rezerwacji.
2. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzenia niezbędnych zmian w programie ze względu na warunki pogodowe, bezpieczeństwo uczestników lub okoliczności niezależne od Organizatora.
3. W przypadku istotnych zmian w zakresie usług Klient zostanie poinformowany niezwłocznie i będzie miał prawo do rezygnacji z usługi bez ponoszenia kosztów.
1. Klient zobowiązany jest do:
2. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy w mieniu Organizatora lub osób trzecich.
1. Organizator zobowiązuje się do:
1. Organizator ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, chyba że wynika to z okoliczności, za które Organizator nie ponosi odpowiedzialności.
2. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za:
3. Odpowiedzialność Organizatora jest ograniczona do rzeczywistej wartości poniesionej przez Klienta szkody.
1. Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług.
2. Reklamację należy złożyć w formie elektronicznej na adres [email protected] lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Reklamacja powinna zawierać:
4. Organizator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.
5. W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, Klient ma prawo zwrócić się o rozstrzygnięcie sporu przez właściwy sąd.
1. Żadna ze stron nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy, jeżeli jest to wynikiem siły wyższej.
2. Przez siłę wyższą rozumie się zdarzenia nadzwyczajne, zewnętrzne i niemożliwe do przewidzenia, w szczególności: klęski żywiołowe, stany wojenne, epidemie, działania władz państwowych.
3. W przypadku wystąpienia siły wyższej Organizator poinformuje niezwłocznie Klienta o tej okoliczności oraz zaproponuje rozwiązania alternatywne.
1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Organizator.
2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności oraz Informacjach RODO.
1. Organizator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przez Organizatora, nie krótszym niż 7 dni od daty opublikowania.
2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą umów zawartych przed datą wejścia w życie zmian.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz inne przepisy prawa polskiego.
4. Ewentualne spory wynikłe z realizacji umowy będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 18 czerwca 2026 roku.